About this role
Pour ce poste, nous recherchons les compétences suivantes : 1. Compétences commerciales et relation client - Accueil, écoute et analyse des besoins clients. - Conseil personnalisé en équipements optiques. - Techniques de vente et de fidélisation. - Gestion des réclamations et du service après-vente. - Sens du service, de la communication et de la satisfaction client. 2. Compétences techniques en optique - Lecture et interprétation des ordonnances ophtalmologiques. - Prises de mesures et centrage des verres. - Montage, ajustage et réparation des équipements optiques. - Contrôle qualité et conformité des équipements. - Maîtrise des produits optiques (montures, verres, accessoires). 3. Compétences administratives et financières - Gestion des dossiers clients. - Réalisation de devis et factures. - Gestion du tiers payant et des remboursements. - Suivi des encaissements et des règlements. - Rigueur dans le traitement des documents administratifs. 4. Compétences organisationnelles - Gestion simultanée de plusieurs dossiers et priorités. - Suivi des commandes, des stocks et des fournisseurs. - Organisation des rendez-vous et du parcours client. - Respect des procédures internes et des délais. 5. Compétences numériques - Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de caisse. - Utilisation des plateformes de tiers payant et des mutuelles. - Maîtrise des outils bureautiques et de communication numérique. - Gestion des dossiers dématérialisés. 6. Compétences en gestion et coordination - Suivi des relations avec les fournisseurs, laboratoires et organismes de santé. - Coordination avec les partenaires externes et les professionnels de santé. - Participation au développement commercial et à l'animation du point de vente. 7. Qualités professionnelles essentielles - Polyvalence et autonomie. - Sens des responsabilités. - Rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et communication. - Discrétion et respect de la confidentialité. - Capacité d'adaptation aux évolutions techniques et réglementaires. - Professionnalisme, présentation soignée et respect des règles d'hygiène et de sécurité. Une formation peut etre dispensée.