About this role
4 téléconseillers (ères) Vous aurez pour mission, sous la responsabilité sur votre chef de plateau, - Répondre aux appels téléphoniques des prescripteurs/patients - Rassurer l'interlocuteur sur la prise en charge de sa demande - Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle - Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes - transmettre en interne le dossier afin d'assurer la suite du dossier