About this role
Manpower SECLIN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un(e) Secrétaire administratif (H/F) Rattaché(e) à la direction et à la responsable administrative, vous assurez un rôle central dans le bon fonctionnement administratif et commercial de l'entreprise. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Gestion administrative - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires. - Répondre aux demandes, orienter les interlocuteurs et assurer la prise de messages. - Gérer les agendas et les plannings. - Rédiger, traiter et envoyer les courriers, e-mails et différents documents administratifs. - Classer, archiver et assurer le suivi des dossiers clients. - Transmettre les informations aux différents services et interlocuteurs concernés. Suivi commercial et service après-vente - Réceptionner et saisir les commandes clients. - Établir les devis, factures, avoirs et bons de livraison. - Assurer le suivi des garanties, des retours de pièces et des expéditions. - Organiser et suivre les envois de colis. - Participer au suivi des clients concernant les livraisons, règlements et demandes SAV. - Contribuer à la présence de l'entreprise lors de salons professionnels. Outils et gestion informatique - Mettre à jour les bases de données et le logiciel de gestion commerciale. - Utiliser les outils bureautiques, les tableurs et les logiciels de traitement de texte. - Assurer la gestion de la messagerie électronique. - Participer à la mise en œuvre des outils de communication de l'entreprise. Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 4 ans sur un poste administratif polyvalent, idéalement dans un environnement PME. Vous êtes titulaire d'un BAC à BAC2 en gestion, commerce ou assistanat, ou disposez d'une expérience significative équivalente. Vous possédez : - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie, logiciels de gestion). - Des connaissances en gestion administrative et commerciale. - Une bonne compréhension des relations clients et du traitement des demandes SAV. - Des notions en droit commercial appréciées. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent relationnel et votre sens du service. - Vos qualités rédactionnelles. - Votre rigueur et votre organisation. - Votre capacité à anticiper les besoins et à gérer plusieurs sujets simultanément. - Votre autonomie et votre esprit d'équipe.