About this role
Le poste : PROMAN BEYNOST recherche un CHARGE D'AFFAIRE H/F VOS MISSIONS : Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées.) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation.) Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients Profil recherché : Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 (1h00 de pause méridienne) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.