About this role
Haemme pitkäaikaista hautausjärjestelijää / hautakivimyyjää Järvenpään toimistoomme (Helsingintie 13, Järvenpään keskustassa, 2 min juna-asemalta. Autopaikka saatavilla). Työskentely hautaustoimistossa ja hautakiviliikkeessä arkena klo 9:00 - 16:30. Hautaustoimisto Havu on neljännen polven perheyritys, jolla on toimipisteet Helsingissä (Töölö, Malmi, Munkkiniemi) ja Järvenpäässä. Palvelemme omaisia kokonaisvaltaisesti hautajaisjärjestelyissä PK seudulla, sekä Keski-Uudellamaalla: Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa, Hyvinkäällä, Mäntsälässä ja Nurmijärvellä. Työtehtäviisi kuuluu hautajaisten järjestely alusta loppuun yhdessä omaisten kanssa: asiakastapaamiset toimistolla, puhelimitse ja etänä, arkun, uurnan, kukkien, hautakiven ja muiden tuotteiden ja palveluiden valinnassa avustaminen, siunaus- ja muistotilaisuuksien järjestelyt, yhteydenpito seurakuntiin, krematorioihin ja hautausmaiden toimistoihin, tarjousten laatiminen, laskureskontra sekä toimiston päivittäiset työt. Työntekijän tulee osata käyttää sujuvasti tietokonetta: lähettää shköposteja, täyttää pdf tiedostoja, laatia laskuja ja käyttää järjestelmäämme. Työ on itsenäistä asiakaspalvelutyötä, jossa kohtaat surevia omaisia – tärkeintä on empaattinen, rauhallinen ja huolellinen työote. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, hyviä vuorovaikutus- ja organisointitaitoja sekä erinomaista suomen kieltä. Aikaisempaa kokemusta haustausalalta ei tarvita – perehdytämme tehtävään. Työn perehdytys alkaisi elokuussa. Tarjoamme vakaan perheyrityksen, jossa työtäsi arvostetaan, kattavan perehdytyksen, kokeneen tiimin tuen sekä merkityksellisen työn, jossa autat ihmisiä elämän vaikeimmissa hetkissä.