About this role
VOTRE MISSION Être responsable de la gestion administrative du Customer Service, fournir un support au responsable des achats et agir comme premier niveau de contact pour la gestion opérationnelle de clients/produits spécifiques afin de contribuer à la bonne gestion et à la satisfaction du client. VOS RESPONSABILITÉS Assurer la facturation mensuelle des prestations (production), des achats réalisés pour nos clients et joindre les reportings nécessaires, et projets dans l'ERP. Responsable de garantir la facturation mensuelle dans les délais impartis définis par le département Finance. Etablir les notes de débit d’affranchissement et le suivi des provisions d’affranchissement de nos clients afin de garantir que les comptes soient toujours approvisionnés Assurer un suivi régulier des états de stock de l’ensemble des articles (papiers/enveloppes/insert) en collaboration avec le département logistique afin d’assurer la continuité des productions et éviter toute rupture de stock. Assister le responsable des achats dans le processus de commande des matières sur les aspects suivants : contact avec les fournisseurs, encodage, suivi et facturation des commandes Sur certains articles spécifiques (les articles propres aux clients) déterminés par le responsable des achats, demander prix, s’assurer d’avoir le meilleur prix et établir la commande VOTRE PROFIL Diplôme de l’enseignement secondaire supérieur avec 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction administrative, financière ou opérationnelle Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et aisance avec un ERP (ex. Navision) Excellente maitrise du logiciel Excel Connaissance du logiciel Power BI Bonne compréhension des processus de facturation, gestion des stocks et planification Sensibilité aux chiffres et souci de l’exactitude des données Vous parlez parfaitement français et avez une bonne connaissance du néerlandais et idéalement de l’anglais Organisé(e), autonome et capable de gérer les priorités Rigoureux(se), méthodique et orienté(e) solutions Esprit d’équipe et sens du service client