About this role
Om de Business Unit Mobiliteit&Infra te versterken, zijn wij momenteel op zoek naar een systeembeheerder met een gestructureerde aanpak, die vlot samenwerkt met klanten en collega’s, verantwoordelijkheid neemt voor een correcte uitvoering en opvolging van opdrachten en oog heeft voor de administratieve verwerking van de geleverde prestaties. Je staat mee in voor het dagelijks beheer van onze ICT-omgevingen en die van onze klanten, die voornamelijk actief zijn op vlak afstandsbewaking, dynamisch verkeersmanagement en handhaving. Ben je klantgericht, resultaatgedreven, gestructureerd en voel je je thuis in een complexe technische ICT omgeving waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Wat houdt de functie in? In deze rol zorg je voor het beheer van onze ICT-omgevingen in al haar facetten, van technische bewaking en correctief onderhoud tot preventief, adaptief en evolutief onderhoud en beveiliging. Je werkt in functie daarvan nauw samen met de project managers, analisten, programmeurs en eerste- en tweedelijnsondersteuning. Jouw verantwoordelijkheden: Je bewaakt, samen met de eerstelijnsondersteuning, de beschikbaarheid, performantie en stabiliteit van bedrijfskritische omgevingen. Je staat daarnaast mee in voor het beheer en de verdere optimalisatie van ons 24/7 bewakingssysteem. Je voert preventief onderhoud uit op toepassingen, servers, databanken, koppelingen en andere componenten van het systeem, en stemt hiervoor af met de klanten, collega’s, leveranciers en externe stakeholders. Je voert adaptief onderhoud uit om de systemen compatibel en veilig te houden. Je levert een actieve bijdrage aan evolutief onderhoud door verbeteringen voor te stellen en te implementeren, alsook klantvragen door te vertalen naar haalbare oplossingen en concrete plannen. Je analyseert structurele problemen en formuleert aanbevelingen om gelijkaardige incidenten in de toekomst te voorkomen. Je denkt mee over de verdere uitbouw en toekomstbestendigheid van bestaande oplossingen. Je ondersteunt de tweedelijnsondersteuning bij ad-hoc, tijdkritische incidenten die meer diepgaande kennis vereisen, en neemt mee verantwoordelijkheid voor een snelle en duurzame oplossing binnen het kader van correctief onderhoud. Je werkt samen met programmeurs wanneer nieuwe ontwikkelingen noodzakelijk zijn, en zorgt voor een correcte overdracht en opvolging. Je volgt de onderhoudsactiviteiten nauwgezet op en koppelt gepast terug richting klanten, collega’s en externe stakeholders. Je stelt duidelijke en correcte technische documentatie op en houdt deze up-to-date, waaronder onderhoudsplannen en -rapporten. Je ziet erop toe dat kwaliteits-, beveiligings- en operationele standaarden correct worden toegepast en nageleefd. Je rapporteert geleverde prestaties, operationele risico's, incidenten en verbetervoorstellen aan de projectmanager, en escaleert op het juiste moment. Waarom jij de persoon bent die wij zoeken: Je hebt al enkele jaren ervaring in het onderhoud van een technische ICT-omgeving. Je spreekt vlot Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een pluspunt. Je combineert technisch inzicht met sterke communicatie en organisatie. Je communiceert vlot met zowel technische collega’s als klanten Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt actief naar verbeteringen. Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht. Je werkt gestructureerd, bent hands-on en behoudt het overzicht, ook wanneer het complex wordt. Vereiste technische vaardigheden: Je hebt ervaring met bewakingssystemen en systeembeheer Je hebt goede kennis van servers (fysiek en in de cloud) Je bent vertrouwd met virtuele machines en begrijpt hoe ze worden beheerd. Je voelt je thuis in Linux-omgevingen en kan geavanceerde commando’s en scripting gebruiken. Je hebt een goed begrip van databases. Je begrijpt hoe systemen met elkaar integreren en communiceren via API’s. Je kan overweg met gebruikersbeheer en hebt aandacht voor informatiebeveiliging. Je hebt een basiskennis van programmeren en begrijpt technische logica. Je bent vertrouwd met de principes van kwaliteit en informatiebeveiliging (ISO9001 en ISO27001). Ervaring met volgende zaken is een voordeel: Analyse en oplossen van complexe, tijdkritische technische problemen Onderhoud, optimalisatie en beveiliging van toepassingen en systemen AI en Machine Learning Camera’s en beeldverwerking Wachtdiensten