About this role
Functie Voor een grote supermarkt zijn we op zoek naar een tweetalige afdelingsverantwoordelijke voor de coördinatie van de kassazone . Taken: Leiding geven en ontwikkeling van het kassateam Toezicht op kassamedewerkers, dagelijkse coaching, planning van shifts en vervanging bij afwezigheid Ontwikkeling van vaardigheden (snelheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid) en teamanimatie Beschikbaarheid om incidenteel op de kassa te werken om het voorbeeld te tonen en het team te ondersteunen Coördinatie kassazone Sturing van de doorstroming bij traditonele kassa’s, Quick Scan en Self Scan Optmalisate van de kassazone (locates, signalisate, beschikbaarheid van terminals) Beheer van drukke periodes en het ontlasten van de kassa’s Planning en operationele supervisie Plannen van kassahorarios in afstemming met winkeltrafiek en piekmomenten Uitvoering van operationele procedures met betrekking tot de kassa en controle van klantstromen Aanwezigheid bij piekmomenten of complexe situaties om het voorbeeld te behouden en de servicekwaliteit te waarborgen Klantendienst en klantervaring Garantie van een uitstekende klantenservice aan de kassa, aandeling van klachten en loyaliteitsopbouw Hulp bij de navigatie van klanten in de betaalzones en verminderen van frictie Profiel Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) en beheerst beide talen vloeiend Je hebt aantoonbare ervaring in winkelmanagement of retail multisite Je bent resultaatgericht, met sterk leiderschap en een servicegerichte houding Je weet een team te motiveren en te structureren, prioriteiten te beheren en snel problemen op te lossen Je kent kassasystemen, en reporting tools Je woont bij voorkeur in de buurt van Anderlecht of hebt gemakkelijke mobiliteit Wat je van ons krijgt Interesse? Aarzel niet om ons te contacteren: ?? Tel: 02 808 56 23 ?? Mail: brussels@vivaldisoffice. be .