About this role
Ben jij sterk in klantencontact, planning en administratie? Als Customer Service & Planning Coördinator zorg je ervoor dat klanten snel geholpen worden en techniekers efficiënt worden ingepland. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een gespecialiseerde KMO met een sterke focus op service, kwaliteit en klantgerichtheid. De organisatie werkt met een team van technische medewerkers en ondersteunt klanten bij uiteenlopende technische interventies, onderhoud en herstellingen. Je komt terecht in een omgeving waar de lijnen kort zijn, collega's nauw samenwerken en jouw bijdrage rechtstreeks zichtbaar is in de dagelijkse werking. Door de verdere ontwikkeling van de organisatie krijg je bovendien de kans om mee te denken over processen en verbeteringen. Omschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail in het Nederlands en Frans Je plant interventies, onderhoud en herstellingen efficiënt in voor de techniekers Je bewaakt de planning en stuurt bij bij wijzigingen, prioriteiten en dringende aanvragen Je volgt interventiedossiers op van A tot Z, inclusief werkbonnen, facturatie en wisselstukken Je vormt de centrale schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne teams Je verwerkt verkooporders en ondersteunt de commerciële afdeling Je hebt ervaring in customer service, planning, administratie of een gelijkaardige functie Je bent sterk in organiseren en houdt moeiteloos het overzicht Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een pluspunt Je werkt nauwkeurig en hebt affiniteit met cijfers en administratieve opvolging Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig