About this role
Dit familiebedrijf heeft meer dan 40 jaar ervaring in de reissector en is gespecialiseerd in georganiseerde autocarreizen en groepsreizen. Het bedrijf is sterk verankerd in de regio. Het klantenbestand bestaat uit particulieren die service en betrouwbaarheid verwachten. Nieuwe klanten komen spontaan of via binnenkomende aanvragen; er is geen prospectie. De werkomgeving is stabiel, warm en klantgericht. Jobomschrijving In deze functie adviseer en verkoop je georganiseerde bus- en autocarreizen vanuit een kantooromgeving met vrije inloop. Je ontvangt klanten op kantoor en beantwoordt vragen via telefoon, mail en fysiek contact. Je luistert naar de noden van klanten en vertaalt die naar gepaste reisvoorstellen voor georganiseerde bus- en autocarreizen. Je zet aanvragen om in effectieve boekingen en werkt daarbij gericht van informatieverstrekking naar verkoopresultaat. Je volgt klantendossiers op van het eerste contact tot en met de reservatie. Je ondersteunt bij omboekingen; annulaties worden opgevolgd door een aparte collega. Dit heb je nodig voor de job Een commerciële ingesteldheid is essentieel. Je spreekt Nederlands en Frans; beide talen komen ongeveer even vaak aan bod. Je bent klantgericht, communicatief, overtuigend, stressbestendig en oplossingsgericht. Ervaring in sales, retail, klantendienst of toerisme is een plus. Ervaring in de reissector is mooi meegenomen, maar geen must. Goeie motivatie! De ideale collega is... Iemand die graag klantcontact heeft en energie krijgt van afwisseling. Is sociaal en vlot in de omgang. Luistert actief en bouwt vertrouwen op in gesprekken. Combineert empathie met commerciële slagkracht. Werkt resultaatgericht, zonder een agressieve salesstijl. Blijft goed functioneren tijdens drukke piekmomenten.