About this role
Het bedrijf werd in de jaren 80 opgericht in Poperinge en is uitgegroeid tot een gevestigde waarde in de streek met een sterke reputatie. Ze zijn gestart met een garage in Kuurne en zijn op vandaag uitgegroeid tot 4 eigen, moderne vestigingen in Kuurne, Kortrijk, Menen en Roeselare. Hun slogan ‘De Sleutel naar de beste Service’ beschrijft heel goed waar ze als bedrijf voor staan. Samen met hun 46 medewerkers proberen ze elke dag om de klant zo goed mogelijk te helpen. In de verkoop proberen ze een passend voorstel te maken op maat van de klant, in de naverkoop proberen ze de klant de juiste oplossingen te bieden. Jobomschrijving Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen. Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies. Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier. Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen. Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant. Dit heb je nodig voor de job Energie & initiatief – je pakt zaken actief aan en neemt verantwoordelijkheid Structuur & organisatie – je kunt prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig Klantgerichtheid & communicatieve vaardigheden – je luistert goed en onderhoudt sterke klantrelaties Flexibiliteit & probleemoplossend vermogen – je past je vlot aan en vindt oplossingen Samenwerking & collegialiteit – je werkt prettig samen en draagt bij aan een positief team De ideale collega is iemand... Energiek, gestructureerd en beschikt over een sterke werkmentaliteit Iemand die het opbouwen van goede klantrelaties belangrijk vindt en onze vestiging professioneel en toegankelijk vertegenwoordigt Hands-on ingesteld en gemotiveerd door een gevarieerde werkdag Stressbestendig en in staat om ook bij een hoog werktempo het overzicht te bewaren Communicatief sterk, vlot aanspreekbaar en aandachtig voor de noden van de klant In het bezit van relevante ervaring in een gelijkaardige functie en/of affiniteit met auto-onderdelen