About this role
Ben jij administratief sterk én haal je energie uit klantencontact? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je écht het verschil maakt voor klanten? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken. Je komt terecht bij een sterk groeiende onderneming die gespecialiseerd is in de inzameling en verwerking van bedrijfsafval. Al meer dan tien jaar ondersteunt het bedrijf duizenden ondernemingen in Vlaanderen met een efficiënte en duurzame dienstverlening. Dankzij een uitgebreid netwerk, een klantgerichte aanpak en een voortdurende focus op kwaliteit is de organisatie uitgegroeid tot een gevestigde waarde binnen de sector. Je maakt deel uit van een enthousiast team waar samenwerking, betrokkenheid en een persoonlijke aanpak centraal staan. Er wordt volop geïnvesteerd in de ontwikkeling van medewerkers en je krijgt een grondige opleiding zodat je met vertrouwen aan de slag kan. Jouw uitdaging als customer service medewerker. Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een uitstekende service en volgt dossiers nauwgezet op van A tot Z. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak draag je elke dag bij aan een optimale klantenbeleving. Jouw taken als customer service medewerker: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen en zoekt steeds naar de meest geschikte oplossing. Je verwerkt klantendossiers, aanvragen en administratieve gegevens correct in de systemen. Je volgt openstaande dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Je signaleert verbeterpunten en denkt actief mee over een nog betere dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten optimaal verder te helpen. Je draagt elke dag bij aan een professionele en klantgerichte service. Je werkt van maandag tem vrijdag in daguren. Je bent communicatief sterk en voelt je helemaal thuis in klantencontact. Je bent vriendelijk, empathisch en denkt steeds mee met de klant. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je bent positief ingesteld en zoekt steeds naar oplossingen. Je neemt verantwoordelijkheid en werkt dossiers volledig af. Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst of administratie. Een bachelordiploma is mooi meegenomen, maar jouw ervaring en motivatie zijn belangrijker. Je hebt een goede kennis van het Nederlands en werkt vlot met MS Office.