About this role
Voor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen. Jouw takenpakket: Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer Technische uitleg geven aan klanten , technische rapportage maken Klachtenbehandeling en probleemoplossing Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie Focus op en opvolgen van klantentevredenheid Jouw profiel Je hebt een diploma (min. TSO of graduaat) , minstens 3 jaar ervaring in de automobielsector en een sterke technische achtergrond Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach Je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda Je werkt graag samen, bent respectvol en zet je in voor een gemeenschappelijk doel Digitaal vaardig en leergierig: je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan Je bent stressbestendig Je spreekt perfect Nederlands , hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden Rijbewijs B is noodzakelijk!