About this role
Als Receptionist(e) bij Van der Valk Hotel Antwerpen krijg je de unieke kans om elke dag nieuwe (inter-)nationale gasten te ontmoeten en hen te verwelkomen in ons prachtige hotel. Je zorgt ervoor dat gasten zich direct op hun gemak voelen en bent de sleutel tot een fantastisch verblijf vol comfort en gastvrijheid. Je handelt in- en uitcheckprocedures af, lost problemen en klachten op, en zorgt ervoor dat gasten zich gehoord en verzorgd voelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken van kamer- en restaurantreserveringen, het efficiënt afhandelen van zowel in- als extern telefoon- en e-mailverkeer, en het verrichten van diverse administratieve werkzaamheden. Met jouw kennis over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, ga je net dat stapje verder om onze gasten te informeren en te verrassen, omdat voor jou gastvrijheid vanzelfsprekend is. Met jouw communicatieve en enthousiaste instelling kan je goed samenwerken en weet je anderen te inspireren. Je bent resultaatgericht en streeft ernaar om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Met jouw ambitie breng je creatieve en vernieuwende ideeën naar voren en blijf je streven naar voortdurende verbetering. Je hebt oog voor detail, werkt ordelijk en volgt procedures nauwkeurig. Een goede talenkennis is essentieel, met een uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, en noties van Frans en Duits, zowel mondeling als schriftelijk. Jij bent de flexibele kracht die de uitdagingen aangaat zonder een 9-tot-5-mentaliteit, waardoor je altijd klaarstaat voor de dynamiek en verrassingen die elke dag met zich meebrengt. Kennis van het Shiji Daylight PMS systeem is een pluspunt.