About this role
About this job Heb jij een passie voor klantcontact en word je blij van een dynamische werkomgeving in de autobranche ? Voor onze klant, een gerenommeerde speler in de automotive sector, zoeken we een enthousiaste Receptionist(e) voor de afdeling Naverkoop. In deze rol ben jij dé schakel tussen klant en werkplaats. Je verwelkomt bezoekers, neemt telefoongesprekken aan en zorgt ervoor dat elke klantenvraag op de juiste plek terechtkomt. Daarnaast ondersteun je het team met allerlei administratieve taken. Kortom: een veelzijdige functie waar geen dag hetzelfde is! Jouw verantwoordelijkheden Jouw verantwoordelijkheden Je verwelkomt klanten aan de balie en creëert meteen een positieve eerste indruk Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele en vriendelijke manier Samen met klanten analyseer je hun situatie en zoek je naar de beste oplossing Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan de juiste medewerkers Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de werkplaats Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en eventuele vervolgstappen Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve taken zoals klantendossiers, betalingen en leveringen opvolgen Je werkt klantgericht en oplossingsgericht , ook bij complexere situaties of klachten Wat zoeken we in jou? Je beschikt over een sterke communicatieve vaardigheid en vindt het leuk om dagelijks mensen te helpen: Nederlands sterk, Engels en Frans goed Minstens A2 Automotive en ervaring in de automobielsector: basiskennis automechanica is vereist. Organiseren en plannen zijn jouw sterke punten – je houdt het overzicht, ook als het druk is Je werkt nauwkeurig en verzorgd bij het verwerken van administratie Je hebt affiniteit met de automobielsector Je bent servicegericht en klantvriendelijk, zowel naar particulieren als zakelijke klanten Je kan goed omgaan met computerprogramma's en leert snel nieuwe systemen aan Je bent flexibel en hands-on – aanpakken en meedenken zit in jouw DNA Teamwork vind je belangrijk, maar je kan ook prima zelfstandig functioneren