About this role
Ben jij onze nieuwe allround hotelreceptionist(e)? Versterk het team van ibis De Haan met jouw skills en enthousiasme! Voor het bruisende ibis De Haan zoeken wij extra hulp om ons receptieteam te versterken. Je komt terrecht in een gemotiveerd team dat weet van aanpakken maar ook geen schrik heeft van een grapje of toffe babbel wanneer er tijd voor is. ibis De Haan is een levendig hotel waar rust en goede service centraal staan. We zijn op zoek naar iemand die mensgerecht en flexibel werkt. Als receptionist ben jij bij ons verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten maar ook voor het werk in de bar en het restaurant. Dit zorgt ervoor dat elke shift de nodige afwisseling met zich meebrengt. We zoeken iemand die graag in team werkt en houdt van de combinatie tussen receptie en bar. Je shiften wisselen af tussen 's ochtends en 's avonds. Je bent klantgericht, spontaan en communicatief vlot in NL, FR en ENG Je werkt nauwkeurig en georganiseerd; Je bent flexibel inzetbaar (weekend- en shiftwerk). De gast informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure De reservaties registreren en de bezetting van kamers actualiseren De gasten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen Antwoorden op vragen van de gasten tijdens hun verblijf De gepaste acties nemen bij een geschil met een gast (commerciële ingesteldheid, ...) De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...) Promotionele acties voeren (mailing, ...) gastenrelaties opvolgen Ervaring in de hotelsector is niet verplicht, goesting wel.