About this role
Wil jij meebouwen aan de groei van de grootste onafhankelijke distributeur van diervoeding en -benodigdheden in de Benelux? Vanuit dit nieuwe logistieke hart helpen ze dagelijks retailers en partners in de hele Benelux met een breed assortiment aan meer dan 8.000 producten. Als medewerker Customer Service speel jij een cruciale rol in de klantgerichte aanpak, waarbij ze elke uitdaging enthousiast aangaan. Wat ga je doen ? Orders verwerken en klantvragen beantwoorden. Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en doorverbinden naar de juiste afdeling. Orders, klachten en retouren opvolgen en administratief afhandelen. Klantenbestanden, offertes en orderstatussen up-to-date houden. Afwijkingen in orders signaleren, analyseren en oplossen. Gegevens verwerken om administratie volledig en correct te houden. Werkverdeling en communicatie tussen afdelingen bewaken. Interne acties opvolgen op basis van afspraken met de buitendienst. Wat vragen wij? Eerste sterke ervaring in customer service is een must. Commerciële flair. Ervaring met klantcontact (telefonisch, per mail en face-to-face). Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken. Goede computervaardigheden (o.a. Office). Tweetalig Nederlands–Frans, mondeling en schriftelijk. Zelfstandig én teamgericht kunnen werken. Sterk klantgericht en oplossingsgericht. Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen. Cijfermatig inzicht en oog voor afwijkingen. Stressbestendig en communicatief sterk.