About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en behandelt hun vragen professioneel en vriendelijk. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een duidelijke opvolging. Je geeft aanvragen voor onderhoud of herstellingen correct door aan de technische dienst. Je informeert klanten vlot over de planning van technische interventies en levertermijnen. Je geeft advies over nieuwe toestellen en lopende promoties, of verwijst door naar de juiste collega. Je zorgt voor een correcte facturatie, orderingave en registratie van kwaliteitsmeldingen. Je ondersteunt jouw collega's en springt bij waar nodig, zeker tijdens drukke momenten. Je draagt verantwoordelijkheid en neemt initiatief om de werking en service te verbeteren. Je werkt in een omgeving waar elke dag anders is en waar je als communicatieve duizendpoot echt het verschil kan maken. Je beheerst het Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk (C1/C2-niveau). Je hebt minimum 3 jaar ervaring in een servicegerichte bedrijfsomgeving. Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld. Je kan goed overweg met een hoog werktempo en blijft stressbestendig bij veel telefoon- en mailverkeer. Je werkt snel, flexibel en foutloos met ERP-systemen en MS Office. Je bent een echte teamplayer, analytisch sterk en houdt van multitasken. Je neemt verantwoordelijkheid en werkt graag proactief.