About this role
Wat ga je doen? Als Dispatcher bepaal je de prioriteit van inkomende aanvragen en maakt aan de hand hiervan een planning op van uit te voeren en reeds gekende opdrachten. Met de info die voorhanden is, onderneem je actie, rekening houden met verschillende parameters zoals bv interventietijd, urgentie, kost, type voertuig en routeplanning. Je onderhoudt een nauw contact met andere afdelingen die nodige informatie kunnen aanleveren en met de klant. Je zorgt ervoor dat het dispatchinggebeuren ook administratief correct wordt afgehandeld. Wat breng je mee? Je denkt probleemoplossend en efficiënt. Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding. Je bent stressbestendig. Je bent analytisch ingesteld en kan snel een synthese maken over waar het probleem zich bevindt, de dringendheid van elke oproep en wat de beste oplossing is. Je bent assertief en je houdt je hoofd koel onder druk. In dergelijke situatie blijf je ook nauwkeurig en gestructureerd werken. Je bent een teamplayer en bezit over een positieve drive. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt. Je staat open voor het verder ontwikkelen van je vaardigheden. Je beschikt over voldoende computervaardigheden om vlot nieuwe programma's aan te leren. Je hebt minimaal een basiskennis autotechniek of je bent bereid om hier een korte opleiding voor te volgen. Het Belgische wegennet is je niet vreemd.