About this role
Als Customer Service Medewerker/ administratief binnendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantenorders. Je verwerkt bestellingen en maakt orders correct aan in het systeem Je stuurt bestelbonnen vooraf door naar klanten Je neemt contact op met klanten bij tekorten en volgt dit proactief op Je stelt alternatieven voor in overleg met collega’s Je stemt af met klanten over eventuele extra bestellingen Je maakt offertes op en volgt deze administratief op Je organiseert transport via externe partners Je maakt etiketten en ondersteunt bij het uitsorteren van goederen Je werkt dagelijks met een ERP-systeem Je hebt interesse in een customer service functie of administratieve binnendienstrol Je hebt affiniteit met planten en staat open om productkennis op te bouwen Je kan werken met productcodes en gestructureerde benamingen (o.a. Latijnse namen) Je communiceert vlot en levert een sterke, klantgerichte service Je kan moeilijke boodschappen rond leveringen correct en duidelijk overbrengen Je hebt kennis van Nederlands, Frans en Duits voor klantencontact Je bent beschikbaar voor daguren en kan uitzonderlijk tot 20u werken tijdens piekperiodes