About this role
Voor een carrosseriebedrijf in Zwijndrecht zoeken wij een Service Advisor Carrosserie. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun herstelling en begeleid je hen doorheen het volledige schadeproces. Je vertaalt hun situatie naar correcte schade-offertes en Informex-bestekken en staat dagelijks in contact met verzekeraars, experts en makelaars om schadedossiers nauwkeurig op te bouwen en op te volgen. Samen met de collega's van het atelier bewaak je de planning van de herstellingen en zorg je dat klanten helder geïnformeerd blijven. Daarnaast vervul je diverse administratieve taken rond schadebeheer, zodat dossiers volledig, actueel en gestructureerd blijven. Wat ga je doen Klanten te woord staan met al hun vragen over hun herstelling en hen stap voor stap begeleiden doorheen het volledige schadeproces. Schade-offertes en Informex-bestekken opmaken op basis van de ontvangen informatie en deze correct registreren in de dossiers. Dagelijks contact onderhouden met verzekeraars, experts en makelaars om correcte schadedossiers op te stellen en vlot te laten verlopen. Regelmatig afstemmen met collega's van het atelier over de planning, voortgang en oplevermomenten van herstellingen voor een heldere klantencommunicatie. Diverse administratieve taken uitvoeren rond schadebeheer, waaronder dossieropvolging, documentbeheer en het zorgvuldig bijhouden van alle relevante gegevens. Je blijft rustig, kunt situaties goed inschatten, voelt wat klanten nodig hebben en bent vriendelijk en klantgericht in elk contact. Je bent een flexibele teamspeler op wie collega's altijd kunnen rekenen, je durft verantwoordelijkheid nemen en werkt ook graag zelfstandig aan je dossiers. Informex en Planmanager kennen geen geheimen voor jou, waardoor je efficiënt kunt werken en vlot kunt schakelen tussen verschillende dossiers. Technische kennis is een plus, een eerste ervaring in de automobielsector is vereist en helpt je om de inhoud van de schadedossiers goed te begrijpen. Jouw Nederlands is zeer goed. Je spreekt ook een mondje Engels en Frans en gebruikt deze talen wanneer nodig in gesprekken met klanten en externe partners.