About this role
N-Allo is een veelzijdig contact center met ruim 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden we onze opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren. Jobomschrijving Op zoek naar een stabiele job met impact? Wil jij werken in een vaste, langdurige functie binnen een maatschappelijk relevant project? Ben jij sterk aan de telefoon, goed met computers en hou je van plannen en organiseren? Dan is deze functie als Klantenadviseur Planning Digitale Meters in Zedelgem precies wat je zoekt. Wat ga je doen? In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten rond de installatie van digitale meters. Je taken: Inkomende oproepen beantwoorden van klanten die een afspraak willen maken of verplaatsen Outbound bellen naar klanten die nog geen afspraak hebben ingepland Afspraken plannen volgens de beschikbaarheid van techniekers Werken met CRM-systemen en administratieve opvolging Organiseren van 1 of 2-staps trajecten (technische analyse + installatie) bij complexere dossiers Klanten professioneel begeleiden, ook wanneer zij minder enthousiast zijn over de afspraak Wie zoeken we? Jij bent iemand die: Vlot en duidelijk communiceert in het Nederlands Stressbestendig en assertief blijft aan de telefoon Goed overweg kan met PC en digitale tools (CRM) Nauwkeurig werkt en afspraken correct opvolgt Niet terugschrikt voor strakke planningen en klantdruk Flexibel is tussen 8u en 20u (ma–vrij) + occasioneel zaterdagvoormiddag (9u-13u) Je bent niet afhankelijk van het openbaar vervoer Ervaring in callcenter, customer service of planning is een plus, maar geen must, motivatie en attitude zijn het belangrijkst.