About this role
Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten en haal je energie uit het helpen van mensen? Wil je werken voor een van de grootste banken van België en iedere dag een positieve impact maken op de klantbeleving? Als Klantendienstmedewerker ING ben jij de stem van de bank. Je luistert naar klanten, denkt mee en zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden. Dankzij jouw empathie, professionele aanpak en oplossingsgerichte mindset maak je het verschil bij elk gesprek. Jouw takenpakket: Beantwoorden van inkomende klantengesprekken. Helpen bij vragen over kaarten, rekeningen en de ING-app. Klanten begeleiden bij online bankzaken. Ondersteunen bij phishing- en fraudemeldingen. Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van Copilot. Klantendossiers correct administratief verwerken. Haal jij energie uit klantencontact en weet je mensen op een vriendelijke en professionele manier verder te helpen? Onze ideale klantendienstmedewerker voldoet aan volgende vereisten: Klantgericht en communicatief sterk. Vlotte kennis van het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een plus. Diploma secundair onderwijs (A2). Administratief nauwkeurig. Vlot met IT-toepassingen en digitale tools. Empathisch, behulpzaam en geduldig. Flexibel en stressbestendig. Ervaring in customer service is mooi meegenomen.