About this role
Ben jij iemand die graag mensen verder helpt en voldoening haalt uit persoonlijk klantencontact? Zoek je een functie waarin je klanten kan ondersteunen én administratief mee het verschil maakt? Als Klantenadviseur Vanbreda ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hen bij vragen rond hospitalisatieverzekeringen en digitale toepassingen. Dankzij jouw empathie en klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en positieve klantenervaring. Jouw takenpakket: Beantwoorden van inkomende klantengesprekken. Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale kanalen. Vragen rond hospitalisatieverzekeringen behandelen. Klantendossiers administratief verwerken en opvolgen. Schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen. Klanten op een professionele en empathische manier verder helpen. Zit mensen helpen in jouw natuur? Je luistert aandachtig, toont begrip en zoekt steeds naar de beste oplossing voor de klant. Onze ideale klantendienstmedewerker voldoet aan volgende vereisten: Klantgericht en communicatief sterk. Zeer empathisch en behulpzaam ingesteld. Vlotte kennis van het Nederlands. Goede kennis van het Frans (minimum B2-niveau). Diploma secundair onderwijs (A2). Administratief nauwkeurig. Vlot met Office, CRM-systemen en digitale tools. Snel kunnen schakelen tussen verschillende programma's. Collegiaal en positief ingesteld. Ervaring in customer service is een plus, maar geen vereiste. Voor deze functie zijn jouw empathisch vermogen en klantgerichte houding belangrijker dan relevante ervaring.