About this role
Je komt terecht bij 24+, het Customer care center van KBC. Ze staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC en bieden o.a. gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten,... Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende calls en e-mails van KBC Groep-kantoren, zowel in binnen- als buitenland. Je ondersteunt hen bij vragen over de toepassingen rond corporate banking. Jij bent diegene die begeleiding geeft in het Europees en internationaal betaalverkeer. Je werkt mee aan uiteenlopende taken die verband houden met deze digitale tools, zoals … Opzetten extra rekeninginfo voor Reach, Isabel, O4B, SWIFT en Transfer Opmaken van de facturatie Reach, SWIFT en Transfer Opmaken van contracten voor SWIFT en Transfer Registratie van contracten voor Isabel, O4B, SWIFT en Transfer Opvolgen van Swiftberichten Opmaak van creditnota's Telefonisch beantwoorden van vragen kantoren i.v.m. rekeninginfo Beantwoorden van vragen via mail Commerciële tegemoetkomingen behandelen Opvolgen van geweigerde betalingen Je bent communicatief, klantgericht en empathisch: je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een goede manier opvangen. Klanten verder helpen zit in je DNA en je kan goed luisteren. Je bent een echte teamplayer met affiniteit voor technische toepassingen en applicaties. Hierbij ben je ook vertrouwd met online bankieren. Je bent analytisch sterk en gaat probleemoplossend te werk onder tijdsdruk. Je bent zelfstandig en probleemoplossend Flexibiliteit is key Je bent leergierig en bereid om continu bij te leren. Kennis van het Engels is een must.