About this role
Sta jij stevig in je schoenen en heb je een passie voor klantcontact? Ben je administratief sterk, hou je overzicht en weet je met jouw communicatievaardigheden klanten professioneel verder te helpen? Dan is dit dé functie voor jou! Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevend pallettenbedrijf. Je combineert klantgericht advies met een nauwkeurige administratie. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en communicatieve flair zorg je ervoor dat klanten vlot geholpen worden en interne processen correct verlopen. Wat ga je doen? Je beantwoordt telefoons en behandelt inkomende vragen van klanten. Je staat in voor orderverwerking, opvolging en correcte administratie. Je onderhoudt contacten met klanten en zorgt voor duidelijke communicatie. Je beheert agenda's, verwerkt mails en ondersteunt in de dagelijkse coördinatie. Je volgt certificeringen op en zorgt dat alle dossiers correct bijgehouden worden. Je hebt bachelor-denkniveau en enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, administratie of binnendienst). Je bent zeer klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels. Je bent stipt, nauwkeurig en houdt van structuur. Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in teamverband. Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een pluspunt. Je blijft flexibel en rustig, ook wanneer het druk is.