About this role
De organisatie is actief in de mobiliteitssector en combineert meerdere vestigingen, expertises en automerken binnen één groep. Ze vertegenwoordigt vanuit verschillende locaties diverse gerenommeerde automerken. Het dienstenaanbod omvat verkoop, onderhoud en herstellingen. Daarnaast beschikt de organisatie over gespecialiseerde service- en carrosseriecentra. Binnen de bedrijfscultuur staan luisteren, samenwerken en elkaar versterken centraal. Medewerkers krijgen ruimte voor ontwikkeling, initiatief en doorgroeimogelijkheden in een sector die voortdurend evolueert. De organisatie kiest voor een geïntegreerde aanpak, met focus op kwaliteit, vakmanschap en klanttevredenheid, zodat klanten kunnen rekenen op een complete mobiliteitsoplossing. Jobomschrijving In deze functie volg je schadedossiers van begin tot einde op en beantwoord je klantvragen over herstellingen. Je helpt klanten verder met concrete vragen over de herstelling en geeft duidelijke updates over de stand van zaken. Je maakt schade-offertes en Informex-bestekken op voor de correcte verwerking van het dossier. Je hebt dagelijks contact met verzekeraars, experts en makelaars en stelt correcte schadedossiers samen. Je stemt af met collega’s in het atelier over de voortgang van herstellingen en neemt de administratieve opvolging van schadebeheer op. Dit heb je nodig voor de job Je werkt vlot met Informex en Planmanager. Je hebt een eerste ervaring in de automobielsector. Technische kennis is een pluspunt. Je beheerst het Nederlands perfect en kan je ook uitdrukken in het Engels en Frans. Je blijft rustig in contact met geïrriteerde of geëmotioneerde klanten, schat situaties goed in en voelt aan wat klanten nodig hebben. Je bent vriendelijk en klantgericht, werkt flexibel samen in team, neemt verantwoordelijkheid en kan ook zelfstandig werken.