About this role
Ben jij technisch onderlegd én administratief sterk? Heb je oog voor detail en durf je beslissingen nemen? Dan ben jij misschien de garantiemedewerker die wij zoeken! Als garantiemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor alle garantieaanvragen, zowel intern als extern. Je vormt de brug tussen klanttevredenheid en kostenbewaking en zorgt voor een correcte en efficiënte afhandeling van dossiers. Beoordelen, toekennen of afwijzen van garantieclaims Analyseren van afwijkingen en technische dossiers Verwerken en administratief opvolgen van garantieaanvragen Communicatie met klanten, dealers en interne afdelingen Rapporteren en analyseren van warranty KPI’s Up-to-date blijven van product- en applicatiewijzigingen Bewaken van de balans tussen klanttevredenheid en kostenefficiëntie Zorgen voor een correcte en gestructureerde administratie Je beschikt over een technische achtergrond! (elektro(technisch) of automechanica) Je hebt ervaring of affiniteit met automotive, leasing of garantiebeheer Je kan technische dossiers goed interpreteren Je bent kritisch, besluitvaardig en bewaakt grenzen Je bent administratief zeer sterk en cijfermatig ingesteld Je bent communicatief en klantgericht Talenkennis: Nederlands: zeer goed Engels: goed Frans en Duits: pluspunt