About this role
Als Customer Service Officer bij onze klant ben jij de onmisbare schakel tussen de klanten, de commerciële buitendienst en de logistieke afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor de interne opvolging van verkoopsactiviteiten en klantendossiers Je beheert klantengegevens in de CRM- en ERP-systemen, verwerkt orders, maakt levernota's aan en stelt verkoopstatistieken en facturen op. Je bent het interne aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je beantwoordt vragen over producten, behandelt klachten en zoekt samen met andere afdelingen naar de beste oplossingen. Je ondersteunt de accountmanagers en vertegenwoordigers bij acties en commerciële trajecten. Je bent het visitekaartje van het bedrijf; je beheert de telefoonreceptie en ontvangt bezoekers op een professionele wijze. Je beschikt over een Bacheloropleiding (commercieel, administratief of bedrijfseconomisch) en hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een relevante functie zoals sales support of customer service. Je spreekt Nederlands en kan je ook erg vlot behelpen in het Frans. Je kunt overweg met MS Office en hebt ervaring met CRM-software. Je werkt nauwkeurig (data-accuraatheid is cruciaal) en behoudt altijd het overzicht. Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en hebt een enthousiaste, positieve werkhouding.