About this role
Regio Aartselaar | Planning Techniekers & Klantencontact | NL& FR | Vast contract Over de organisatie Voor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in de regio Aartselaar, kijkt Hays momenteel uit naar een collega om de binnendienst te vervoegen. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand nieuw voor deze betrekking voor lange termijn met contract van onbepaalde duur. Jouw nieuwe functie Jij staat als spilfiguur tussen de service managers, techniekers en klanten en hebt volgende verantwoordelijkheden: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ziekenhuizen en klanten bij storingen en servicevragen (telefonisch en via mail) Inplannen, coördineren en opvolgen van interventies voor techniekers, zowel op locatie als intern Registreren en beheren van storingsmeldingen en opdrachten in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365) Opmaken en opvolgen van herstellingsoffertes, inclusief bestellen van onderdelen na goedkeuring Verwerken van bestelbonnen, servicerapporten en facturatie in een correcte administratieve flow Organiseren van transporten en beheren van het toestellenpark, inclusief bruikleen en retourstromen Samenwerken met sales en meedenken over procesverbeteringen en efficiënter gebruik van systemen Jouw profiel Voor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diploma Een eerste ervaring binnen customer service of planning van techniekers is een must Ze zoeken iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en het oplossen van problemen Ervaring met een ERP-systeem of planningstool is een must Je spreekt zeer vlot Nederlands en vlot Frans Je handelt in functie van oplossingen en schakelt waar mogelijk proactief Je bent een teamplayer en behulpzaam naar klanten en collega's Je bent stressbestendig, gestructureerd en kan continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job