About this role
Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging. Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, de meldkamer en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot verloopt, volgt dossiers administratief op en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantenservice. Jouw verantwoordelijkheden: Correct registreren en verwerken van klantgegevens. Administratief opvolgen van klantendossiers gedurende de volledige dienstverlening. Beantwoorden en opvolgen van vragen via telefoon en e-mail. Fungeren als aanspreekpunt tussen klanten en de meldkamer. Verzorgen van een correcte nazorg na afloop van de dienstverlening. Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen. Actief bijdragen aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening. Heb je ervaring als Customer Service Medewerker, Customer Care Medewerker, Administratief Medewerker, Service Desk Medewerker of Commercieel Bediende? Dan sluit jouw profiel perfect aan. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen: Je bent een gemotiveerde starter of hebt een eerste ervaring binnen Customer Service, Customer Care of een administratieve binnendienst. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als via e-mail. Je blijft rustig en klantgericht, ook wanneer het druk is. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels. Je werkt vlot met MS Office en leert snel nieuwe softwareprogramma's aan. Je bent leergierig, flexibel en een echte teamplayer.