About this role
Onze klant is een wereldwijd actieve logistieke organisatie met een sterke reputatie in supply chain oplossingen. Binnen deze dynamische omgeving staan innovatie, klantgerichtheid en samenwerking centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen en impact te maken binnen een internationale setting. De site in Tessenderlo speelt een sleutelrol binnen de Europese operaties. Jobomschrijving Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten én het beheren van complexe logistieke processen? Werk je graag in een internationale context waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze opportuniteit als Customer Service Medewerker absoluut iets voor jou. In deze rol kom je terecht bij een toonaangevende speler binnen de logistieke sector, actief op internationaal niveau. Je vormt de cruciale schakel tussen klant, magazijn en interne teams en zorgt ervoor dat alles van A tot Z vlekkeloos verloopt. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd en uitdagend takenpakket: Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijkse communicatie Je beheert het volledige orderproces van A tot Z, inclusief administratie Je volgt zendingen actief op en communiceert proactief over statuswijzigingen Je behandelt klachten en incidenten op een oplossingsgerichte en efficiënte manier Je stemt af met interne stakeholders (zoals magazijn en supervisors) om tijdige leveringen te garanderen Je bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening Je zorgt voor een transparante informatiestroom binnen het team Bachelor diploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of gelijkwaardig door ervaring Minstens 1 jaar ervaring in customer service of een logistieke administratieve functie Goede kennis van logistieke processen zoals inbound, outbound en stockbeheer Vlotte vaardigheden in Excel en administratieve systemen Sterke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving Beschikbaar voor een dagregime in de regio Tessenderlo