About this role
Voor deze op en top Belgische onderneming die gekend is omwille van hun kwalitatieve en tailormade software- en hardware oplossingen zijn we op zoek naar een enthousiaste interne Service (Technical) Support Engineer. Als Technical Support Engineer werk je op het snijvlak tussen IT (software), security techniek, elektronica (hardware) en netwerken & ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners. Je ondersteunt hen bij technische vragen, analyseert problemen en begeleidt hen naar de juiste oplossing. Door jouw expertise zorg je ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken met verscheidene oplossingen. Jouw takenpakket bestaat uit o.a.: Technische vragen en problemen analyseren en oplossen (1st & 2nd line support) Meehelpen bij het verbeteren van documentatie en handleidingen Klanten begeleiden bij het correct gebruik van de applicaties en functionaliteiten Assistentie bij complexere klantconfiguraties Feedback naar productontwikkeling Testen van nieuwe releases … Wie ben jij? Je hebt min. 2 jaar ervaring in een technische functie met ervaring in (security) techniek, software/elektronica support of IT-omgevingen Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht Analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail