About this role
Jij houdt onze IT-omgeving draaiende. Bij CubeCold vertrouwen onze magazijnen, transportactiviteiten en kantoren elke dag op een stabiele IT-omgeving. Als Regional Support Engineer zorg jij ervoor dat collega's snel geholpen worden, systemen optimaal blijven werken en onze IT-infrastructuur verder groeit. Je werkt voor meerdere vestigingen binnen België en bent regelmatig onderweg. Geen dag is hetzelfde: de ene dag los je een technisch probleem op, de volgende dag installeer je nieuwe hardware of ondersteun je een IT-project. Jouw uitdaging: Je biedt ondersteuning voor hardware, software, Microsoft 365 en netwerkproblemen. Je behandelt en volgt IT-tickets correct op. Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen Active Directory. Je installeert en configureert laptops, desktops, mobiele toestellen en software. Je ondersteunt Microsoft 365, Teams, Outlook en SharePoint. Je helpt bij netwerkproblemen zoals VPN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS en DHCP. Je voert updates, patches en preventief onderhoud uit. Je denkt actief mee na over verbeteringen van onze IT-omgeving. Wie zoeken we? Je bent iemand die energie krijgt van het oplossen van technische uitdagingen en graag mensen helpt. Je werkt zelfstandig, communiceert helder en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Daarnaast beschik je over: Een bachelor in IT, Computer Science of een gelijkwaardige ervaring. Minstens twee jaar ervaring binnen een IT Support- of Service Desk-omgeving. Ervaring met een ticketsysteem zoals Halo, ServiceNow, Jira of Zendesk. Je hebt een goede kennis van: Windows Microsoft 365 Active Directory Netwerkprincipes (TCP/IP, DNS en DHCP) Remote support tools Cybersecurity fundamentals Certificeringen zoals Microsoft Fundamentals of ITIL Foundation zijn een mooie plus, maar geen vereiste.