About this role
Onze klant is een internationaal actieve productieorganisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. Met meerdere vestigingen in België en een stabiele groei op lange termijn, staat de organisatie gekend om haar kwaliteitsvolle producten en klantgerichte aanpak. De bedrijfscultuur combineert professionaliteit met een toegankelijke en collegiale werksfeer. Jobomschrijving Beheren van klantencommunicatie en coördinatie van inkomende vragen Verwerken, opvolgen en controleren van klantorders in het systeem Nauwe samenwerking met interne teams (planning, transport, kwaliteit, finance en sales) Vertalen van forecasts naar concrete leveringen en opvolgen van openstaande orders Proactief bewaken van planningen en producties om deadlines te respecteren Behandelen en opvolgen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsafdeling Opstellen en aanpassen van prijslijsten en verwerken in ERP-systemen Opvolgen van budgetten, afwijkingen en maandelijkse forecasts met klanten Monitoren van voorraad en verzorgen van facturatie (incl. stockagekosten) Administreren van retours en bewaken van correcte interne communicatie Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring binnen customer service of sales support Sterke talenkennis: Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus) Zeer vlot met Excel en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen Sterk administratief en analytisch, met oog voor detail Klantgericht en communicatief, met commerciële feeling Interesse of ervaring in logistieke processen is een plus In staat om prioriteiten te stellen en flexibel in een dynamische omgeving