About this role
Als Technical Support Specialist Security ben je een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen. Jouw taken: Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies. Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen. Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening. Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen. Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team. Je hebt een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring Ervaring in technische support, dispatching of een gelijkaardige omgeving is een plus Je beschikt over sterk technisch inzicht en kan problemen analyseren en oplossen Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid op Je kan vlot werken met digitale systemen en MS Office Kennis van beveiligingssystemen of certificaten zoals VCA, BA4 of BA5 zijn een pluspunt Je beschikt over een rijbewijs B Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels