About this role
Deze garage is een officiële dealer met vestigingen op verschillende plaatsen. Ze zijn gespecialiseerd in verkoop, onderhoud en reparatie van voertuigen. De missie is om onze klanten te voorzien van een premium mobiliteitservaring, met een sterke focus op kwaliteit, service en innovatie. Het team bestaat uit enthousiaste professionals die dagelijks samenwerken om de klanten optimaal te ondersteunen. Jobomschrijving Je neemt proactief contact op met de klant en zorgt voor een vlekkeloze, unieke klantbeleving. Je plant de uit te voeren werkzaamheden nauwkeurig in, waarbij je maximaal inspeelt op de wensen en behoeften van de klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen. Je fungeert als centrale schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorgt voor een vlotte en duidelijke communicatie. Je bereidt afspraken zorgvuldig voor en volgt het klantendossier van A tot Z op. Klanten die binnenkomen voor onderhoud of herstelling ontvang je op professionele en klantgerichte wijze. Bij technische vragen bied je deskundige ondersteuning. Je overtuigt de klant met een aanbod op maat en benut elk contactmoment om onze producten en (online) services te promoten. Door jouw proactieve communicatie zijn klanten steeds op de hoogte van de voortgang en eventuele wijzigingen; je gebruikt hiervoor de bestaande (digitale) communicatietools om een echte service te bieden. Bij de teruggave van de wagen licht je de uitgevoerde werken en de factuur begrijpelijk en professioneel toe. Je streeft dagelijks naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een duurzame relatie met de klant, waarbij integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid centraal staan. Dit heb je nodig voor de job Je hebt affiniteit met auto’s en autotechniek en wilt je kennis verder ontwikkelen. Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar geen vereiste. Je werkt klant- en servicegericht en kunt klanten deskundig en duidelijk adviseren over aanvullende producten en services. Je kunt administratieve werkzaamheden uitvoeren, werkt vlot met moderne IT-tools en brengt structuur aan in je werk. Je werkt proactief en bent communicatief, stressbestendig en flexibel. De ideale collega is... Je hebt ervaring in de sector als service advisor