About this role
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van ±10 medewerkers binnen customer service en warehouse en je volgt het volledige traject van order tot levering . Je zorgt dat bestellingen correct en tijdig verwerkt worden, dat transporten efficiënt ingepland zijn en dat klanten professioneel geholpen worden. Je analyseert processen, detecteert knelpunten en voert verbeteringen door. Daarnaast ben je het aanspreekpunt tussen sales, productie, logistiek en klanten om een vlotte samenwerking en hoge klanttevredenheid te garanderen. Bachelor of masterdiploma Minstens 10 jaar ervaring in customer service/logistiek Ervaring met het aansturen van teams Sterk analytisch en procesmatig inzicht Hands-on en oplossingsgericht Vlotte communicatie in NL, FR en ENG (DE is plus) Ervaring met ERP (Business Central is troef) Stressbestendig en flexibel