About this role
Over het kantoor: Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Brugge zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt. Jobomschrijving In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier. Jouw verantwoordelijkheden Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers. Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie. Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies. Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant. Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Wat breng jij mee? Je beschikt over minstens 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's. Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer. Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring. Je bent vertrouwd met schadebeheer binnen een maatschappij, makelaar of bankverzekeraar.