About this role
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Unser Partnerunternehmen im Rechnungszentrum sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für seinen Standort im Rhein-Main-Gebiet, um das IT-Team zu verstärken. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr bestehendes IT-Wissen in einem international führenden und traditionsreichen Unternehmen weiter auszubauen und sich beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Hört sich das spannend an? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Bereitstellung von IT-Kundensupport rund um die Uhr via Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLA) 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern mithilfe moderner Monitoring-Tools Erstellung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an den 2nd-Level-Support Aufbau und Konfiguration von Netzwerkverbindungen, einschließlich Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß internen Vorgaben Verwaltung von Benutzerkonten in der Bürokommunikationsumgebung (Active Directory, E-Mail-Systeme, Anwendungen), einschließlich Einrichtung, Anpassungen und Löschung Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen und Sichtprüfungen an Kundengeräten Koordination und Steuerung externer Dienstleister, um eine reibungslose IT-Infrastruktur zu gewährleisten Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Rechenzentrum sowie die Entwicklung neuer Prozesse auf Basis von Kundenanforderungen Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung eines effizienten Betriebs Profil Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung Versierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint) Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise Lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit Bereitschaft zur Schichtarbeit Perspektiven Es erwarten sich flache Hierarchien Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten Eine gute Verkehrsanbindung ist gegeben Es gibt viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima Dich erwartet eine gute Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031