About this role
Wir bei LOTUS erleichtern den Arbeitsalltag unserer Kunden. Als Dienstleistungsallrounder gehen wir auf deren Wünsche ein, analysieren Potenziale, beraten sie und setzen für sie die beste Lösung zielgerichtet und effizient um. Unsere Mission ist, dass unsere Kunden sich auf deren Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten fokussieren können. Wir stehen unseren Kunden in den vier Kernbereichen Finanzwesen, Controlling, Personalmanagement und IT seit Jahren kompetent zur Seite. Dadurch haben wir mit unserem eingespielten Team von über 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bereits zahlreiche Herausforderungen mittelständischer und internationaler Unternehmen erfolgreich begleitet. Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Teams! Ihre Aufgaben/ Arbeitsumfeld: - Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in den Kundenunternehmen. Versorgung der Kundenunternehmen mit IT-Hardware und anderen Peripheriegeräten - Weltweite Kundenbetreuung durch Ticketsystem und Hotline - Interne Zuordnung und Sondierung von Themen in die einzelnen Bereiche - Bearbeitung von Störungen, IT-Problemen und sonst. Veränderungen - Servicedienstleistungen Hard- und Software. Geräteverwaltung an den Standorten, Inventarführung Einrichtung und Übergaben von IT-Ausrüstung und Telefonen - Verwaltung der Telefonanlage - Support für Printdienste, teilw. Druckerpflege. Softwareinstallationen und -Rollouts. - Userverwaltung Active Directory - Erstkontakt mit potentiellen Kunden auf den öffentlichen Nummern, erfassen und weitergeben von neuen Stammdaten Ihr Profil: - Fachinformatiker für Systemintegration o.Ä. (zB. Informatikkaufmann, FI Anwendungsentwicklung oder Informatikstudium) Auch Quereinsteiger mit fundiertem IT- Wissensstand - Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration - Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau - Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen - Strukturierte und analytische Arbeitsweise - Ausgeprägte Teamfähigkeit - Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Erfahrung im produktiven Einsatz von KI-Werkzeugen Unser Angebot: FINANZIELLE BENEFITS Betriebliche Altersvorsorge (E)-Bike Leasing Mitarbeiterrabatte Familienförderung Jubiläumsleistungen Vermögenswirksame Leistungen Erfolgsbeteiligung GESUNDHEITLICHE BENEFITS Fitnessangebote Werksärztliche Betreuung Betriebliches Gesundheitsmanagement Gesundheitsmaßnahmen sowie Betriebliche Krankenversicherung Ergonomischer Arbeitsplatz Grippeschutzimpfung Zuschuss Bildschirmarbeitsplatzbrille BERUFLICHE BENEFITS Berufsausbildung / Studium Plus Jährliche Mitarbeitergespräche Weiterbildungsmöglichkeiten Freies WLAN / Internetnutzung Flexible Arbeitszeiten / Teilzeit Aufstiegsmöglichkeiten Umfassendes Einarbeitungsprogramm Mobiles Arbeiten Coaching Flache Hierarchien SOZIALE BENEFITS Familienunternehmen Social Intranet 30 Tage Urlaub Sonderurlaube Parkplätze Kostenlose Getränke Work-Life-Balance Betriebsfeste und Events Soziales Engagement Familienförderung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre ausführlichen Unterlagen inkl. möglichem Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung senden Sie bitte an unser Personalmanagement. Haben Sie vorab noch Fragen? Herr Jan Woitaschek steht Ihnen dafür gerne zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie auf https://www.lotus-services.de/de / ( https://www.lotus-services.de/de /) Ihr Ansprechpartner: LOTUS GmbH & Co. KG ( https://karriere-mittelhessen.de/lotus ) Herr Jan Woitaschek Tel. 02773 821 382 Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KMH-848136 Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Informatik, Kundenberatung, -betreuung