About this role
- Modernes Büro mit firmeneigenem Parkplatz - Home-Office-Möglichkeit Firmenprofil Das Unternehmen ist ein etabliertes Unternehmen in der Industrie- und Fertigungsbranche. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einer starken Marktpräsenz, die auf Qualität und Effizienz setzt. Aufgabengebiet Leitung und Koordination des Kundenservice-Teams für Westeuropa. -Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Bearbeitung von Kundenanfragen. -Optimierung und Überwachung von Prozessen im Kundenservice. -Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität. -Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. -Erstellung von Berichten und Analysen zu Servicekennzahlen. -Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen. -Förderung einer positiven und produktiven Teamkultur. Anforderungsprofil Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Industrie- oder Fertigungsbranche. -Kenntnisse in der Leitung und Motivation eines Teams. -Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren. -Kommunikationsstärke und Kundenorientierung. -Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. -Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Tools. Vergütungspaket Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Industrie- und Fertigungsbranche. -Möglichkeit, ein motiviertes Team zu führen und Prozesse aktiv zu gestalten. -Angenehme Arbeitsatmosphäre und moderne Arbeitsumgebung. -Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt für diese spannende Position als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d) und werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens in der Industrie- und Fertigungsbranche. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Vertrieb