About this role
Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und kooperieren in enger Zusammenarbeit mit der Bundesagentur für Arbeit und dem Jobcenter. Wir unterstützen bei der Vermittlung zwischen Unternehmen und Bewerbern. Aufgaben: - Kundenberatung: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verträgen, Rechnungen oder Lieferzeiten. - Reklamationsmanagement: Entgegennahme von Beschwerden, Beruhigung verärgerter Kunden und Finden von einvernehmlichen Lösungen. - Technischer Support (1st Level): Hilfe bei einfachen technischen Problemen (z. B. Router-Einrichtung, App-Logins). - Datenpflege: Dokumentation des Gesprächsverlaufs und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System. - Telemarketing & Sales: Verkauf von Produkten, Vertragsverlängerungen oder Upgrades (Zusatzoptionen). - Terminierung: Vereinbarung von Terminen für den Außendienst (oft im B2B-Bereich). - Marktforschung: Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen oder Meinungsumfragen. Ihr Profil: - Kommunikationsstärke & Empathie: Eine klare Ausdrucksweise, aktives Zuhören und ein freundlicher Tonfall – auch bei unzufriedenen Kunden. - Sprachkompetenz: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; in internationalen Centern sind oft sehr gute Englisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse erforderlich. - PC-Affinität: Sicherer Umgang mit dem Computer, schnelles Tippen und die Fähigkeit, sich fix in CRM-Systeme (Kundendatenbanken) einzuarbeiten. - Stressresistenz: Die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen oder schwierigen Gesprächen ruhig und höflich zu bleiben. - Flexibilität: Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit (je nach Servicezeiten des Unternehmens). Wir bieten: - Persönliche Betreuung und Beratung durch unser Team während des gesamten Einsatzes - Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Bewerbungsunterlagen - Schnelle und unkomplizierte Vermittlung - Diskrete und zuverlässige Betreuung - Nur Vollzeit-/Teilzeitjobs Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns gerne: [email protected] , +49 30 960 65 337 Wir sind eine private Arbeitsvermittlung und benötigen als Voraussetzung den Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein.