About this role
Zusammenfassung Dies ist eine essenzielle Stelle zur Unterstützung unserer Kunden und Tochtergesellschaften im Bereich der Reparatur und Gewährleistung von Bauteilen. Der Schwerpunkt liegt auf der Abwicklung von Serviceaufträgen und der Gewährleistung von Bauteilen. Aufgaben: - Ansprechpartner für Kunden und Landesgesellschaften in allen Fragen rund um Reparatur und Bauteilgewährleistung - Eröffnung und Abwicklung von Serviceaufträgen im SAP - Erstellung und Kalkulation von Reparaturangeboten - Termin-, Kosten- und Auftragsverfolgung laufender Reparatur- und Bauteilgewährleistungsfälle. - Abschluss der Serviceaufträge inklusive Rechnungserstellung und Reporting - Feldbeobachtung der im Markt befindlichen Bauteile zur Identifikation auffälliger Fehlerbilder und Entwicklungen - Analyse und Auswertung von Bauteilfehlern, Reparaturquoten und Trends anhand von SAP- und BI-Daten - Aktive Mitarbeit in Projekten zur Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung von Repair/Parts Warranty Prozessen - Unterstützung der SAP Key User Tätigkeiten im Bereich Repair/Parts Warranty Must Haves: - Fundierte technische Ausbildung (z.B. Techniker oder Meister mit Schwerpunkt Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation) - Sehr gutes Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge - Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen - Fundierte Kenntnisse in SAP, idealerweise mit Bezug zu Service- oder Reparaturprozessen - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B1) Nice to Haves: - Erfahrung als technischer Sachbearbeiter im Maschinen- und Anlagenbau - Kenntnisse in der Lackiertechnik - Weitere Fremdsprachen Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Maschinentechnik Expertenkenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, SAP R/3, Garantieleistungen, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Microsoft Office, Kundendienst