About this role
mastering water – gemeinsam Zukunft gestalten. Seit 1963 entwickelt KESSEL innovative Entwässerungslösungen, mit denen wir Wasser in all seinen Facetten meistern. Als Marktführer in Deutschland und internationaler Premiumanbieter gestalten wir gemeinsam mit dem Know-how und Engagement unserer über 900 Mitarbeitenden die Zukunft der Wassertechnik. Dabei setzen wir auf nachhaltige Innovationen, höchste Qualitätsstandards und eine Unternehmenskultur, die Teamgeist und individuelle Entwicklung gleichermaßen fördert. Tätigkeiten - Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erarbeitung wirksamer technischer Lösungen - Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker - Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentationen - Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Vertrieb und weiteren Schnittstellen zur effizienten Bearbeitung von Kundenproblemen Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d); Meisterqualifikation wünschenswert - Berufserfahrung im technischen Support oder in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil - Sicheres und präzises schriftliches Ausdrucksvermögen - Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Teamplayer mit pragmatischer Hands‑on‑Mentalität Unsere Leistungen Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf spannende Aufgaben und vielfältige Perspektiven. Wir bieten Ihnen: - Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsprogramm - Individuelles Weiterbildungsangebot intern und extern - Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobiles Arbeiten - Umfassende Sozial-, Versicherungs-, und Gesundheitsleistungen - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Attraktive Leasingmöglichkeiten, wie JobRad oder Mitarbeitenden-PC-Programm - Möglichkeit an der Mitwirkung an verschiedenen Strategieprojekten, wie Kultur oder Nachhaltigkeit Wir leben Vielfalt. Daher fördern wir als KESSEL Chancengleichheit sowie ein inklusives Miteinander. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Dokumentation (technisch)