About this role
Herausforderungen für Mitmacher - Unsere IT-Nutzer können sich auf Ihren technischen Support verlassen: Denn schnell und gewissenhaft klassifizieren, analysieren und bearbeiten Sie eingehende Anfragen. - Dabei stehen Sie den Usern unseres Standortes in Manching direkt zur Seite und unterstützen ihre Kolleginnen und Kollegen deutschlandweit remote im IT-Service. - Im Detail analysieren und beseitigen Sie Störungen und Fehler sowohl für Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen wie Windows 11, Microsoft- und andere Applikationen (z.B. Microsoft 365, SAP, Softphone). - Komplexere Anfragen lösen Sie selbst oder bereiten Sie auf und leiten sie an die verantwortlichen Fachabteilungen weiter. - Dass Sie Ihre Lösungen mittels Wissensdatenbankdokumentieren und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, versteht sich fast von selbst. - Ebenso begeistern Sie Herausforderungen, in unseren zahlreichen IT-Projekten. - Last, but not least setzen Sie angeordnete technische Änderungen um, begleiten Veränderungs- und Digitalisierungsprojekte und geben bei Bedarf IT-Schulungen. Das Besondere an Ihnen - Sie haben Ihr IT-Handwerk von Grund auf gelernt, z. B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbar. - Persönlich begeistern Sie mit ihrem hohen Engagement und ihrem kommunikativen Charakter, der offen und sicher auf andere Menschen zugeht. - Über erste Erfahrungen im IT-Support und der Arbeit mit einem Ticketsystem nach ITIL v4 freuen wir uns, ist aber keine Voraussetzung. - Wir freuen uns auch über erste Erfahrungen in Bereichen wie Microsoft Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft Entra, Microsoft Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern. - Sie sind fit in iOS, Windows 11 und Office 365 und besitzen Grundkenntnisse in SAP. - Klar, dass Sie sich mündlich wie schriftlich gutausdrücken können, gerne auch in Englisch. - In jedem Fall arbeiten Sie gerne eigenständig, haben Spaß am Miteinander im Team und verstehen sich in diesem Job als „interner Dienstleister“. - Darüber hinaus bringen Sie Reisebereitschaft mit, um bei Bedarf vor Ort an verschiedenen Standorten aktiv zu unterstützen.