About this role
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Team Leader Field Service IT (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in Ingolstadt. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Das Service Center Ingolstadt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen. Als Teamleiter für den Außendienst arbeitest du eng mit dem Teamleiter Innendienst zusammen und unterstehst dabei direkt dem Gesamtleiter für das Service Center. Deine Profil: - Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung - Mehrjährige Berufserfahrung als Service Technician idealerweise im IT- / TK-Umfeld zwingend erforderlich - Ausgeprägtes analytisches Denken zur Steuerung komplexer Prozesse sowie hohes Organisationsgeschick bei der Planung operativer Tätigkeiten - Führungsstärke und Delegationsfähigkeit in der Leitung von Teams sowie im Umgang mit Schnittstellenpartnern - Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen - Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke - ITIL Foundation Zertifizierung - Kenntnisse über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft Deine Aufgaben: - Fachliche Führung, Koordination und Motivation eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im technischen Außendienst - Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vor-Ort-Aktivitäten einschließlich betrieblicher Planung und Projektumsetzung - Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung definierter Service Level Agreements (SLAs) - Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im operativen Betrieb - Mitwirkung bei Ausbildung, Wissenstransfer und systematischem Know-how-Aufbau im Fachgebiet - Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentrale Ansprechperson für Kunden, Nutzer, Projekte, IT-Verantwortliche, Dienstleister und Fremdfirmen – insbesondere bei Problemstellungen und Eskalationen Wir bieten: - Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr - Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar - Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt - Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung - Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung - Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning Sag's gerne weiter! Ingolstadt Ergänzende Informationen: Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen