About this role
Das erwartet Dich bei uns - Produktsupport im Themengebiet Elektrik /Elektronik, Fahrerassistenzsysteme, Beleuchtungsanlage, Telematik- bzw. Flottenmanagementsysteme und Kombiinstrument mit Unterstützung bei der Fehleranalyse und Entwicklung von Reparaturlösungen. Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen - Selbständiges Erkennen und Aufbereiten von Qualitätsmängeln mit Einsteuerung in die Fehlerrückführung zur Produktverbesserung - Eigenständige Erstellung von Reparaturlösungen und -hinweisen via TIPS für eine schnelle Marktinformation zur Produktverbesserung und Guk-Kostensenkung - Mitarbeit in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams als AS-Vertreter. Anlaufbegleitung neuer Typen im Markt - Bewertung der technischen Themen im Sinne einer Kostenprognose für die Guk-Planungsrunde - Weiterentwicklung der Prozesse, Methoden und Tools, die wir im technischen Kundendienst haben bzw. verwenden Das bringst Du mit - Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, Fahrzeugtechnik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs - Wünschenswert ist Berufserfahrung im Aftersales (z.B. Produktmanagement oder Werkstatt), in der Entwicklung, Produktion oder im Qualitätsmanagement - Umfassende Produktkenntnisse sowie ausgeprägtes Prozessverständnis - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Überzeugendes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Hohe Organisations- und Koordinationskompetenz - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - Analytische, strukturierte und konzeptionelle Denkweise - Hohe Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Das bieten wir Dir - Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 70.000 € und 85.000 € - Du hast die Möglichkeit, 2-3 Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten - Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios - Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm - Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen) - Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist - Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf