About this role
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit! Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause! UNSER KUNDE Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Am Standort Halberstadt erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. WIR BIETEN IHNEN - Sehr gute Arbeitsbedingungen bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas mit einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld - Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche (monatliche Arbeitszeit ca. 173 Stunden) - Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive - Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit - Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven - Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops - Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie IHRE AUFGABEN - Durchführung des Onsite-Supports beim Endkunden Daimler am Standort Halberstadt sowie persönliche Betreuung der Anwender im täglichen IT-Betrieb - Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Störungen rund um iPhones, iPads, Scanner sowie weiteren mobilen Endgeräten - Bearbeitung von Serviceanfragen am IT-Servicepoint und im User Helpdesk sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Anwenderbetreuung - Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Druckern und weiterer IT-Hardware einschließlich der erforderlichen Peripheriegeräte - Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change und Dispose) im Office- und Produktionsumfeld - Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen vor Ort sowie per Remote-Support - Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level - Einrichtung, Austausch und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Umzügen - Pflege der IT-Asset- und Gerätedokumentation sowie sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Serviceleistungen - Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und dem Endkunden zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs IHR PROFIL - Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-technische Qualifikation - Alternativ mehrjährige praktische Berufserfahrung im IT-Onsite-Support, User Helpdesk oder IT-Service-Desk, idealerweise im Großkunden- oder Enterprise-Umfeld - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests ist von Vorteil - Gute Kenntnisse im Hardwaresupport, insbesondere für Endgeräte von HP und Lenovo, sowie im Umgang mit Apple iOS und Windows 10 bzw. Windows 11 - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Anwendern - Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Fahrpraxis mit Fahrzeugen mit Schaltgetriebe, da für die Tätigkeit regelmäßig Poolfahrzeuge auf dem Betriebsgelände genutzt werden - Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab IHR DIREKTER WEG ZU UNS In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job! Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben! Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!