About this role
Ihre Aufgaben - Du nimmst IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden entgegen und bearbeitest diese zuverlässig. - Du unterstützt bei Problemen rund um Hardware, Software und IT-Arbeitsplätze. - Du richtest Benutzerkonten ein und verwaltest Zugriffsrechte. - Du analysierst und behebst technische Störungen im First Level Support. - Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände im Ticketsystem. - Du leitest komplexere Störungen strukturiert an die zuständigen Fachbereiche weiter. - Du unterstützt bei der Einrichtung, Ausgabe und Betreuung von IT-Endgeräten. - Du hilfst unseren Mitarbeitenden bei der sicheren und effizienten Nutzung der eingesetzten IT-Systeme. Ihr Profil - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation. - Du verfügst bereits über erste praktische Erfahrung im IT-Support, etwa durch eine vorherige Tätigkeit, ein Praktikum oder eine Ausbildung. - Du besitzt gute Grundkenntnisse in den Bereichen Windows (Win11 & 365), Microsoft Office und IT-Hardware. - Idealerweise hast du bereits mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Netzwerken oder Ticketsystemen gearbeitet. - Du gehst technische Probleme strukturiert und lösungsorientiert an. - Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und sorgfältig. - Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hast Freude am Kontakt mit Menschen. - Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. - Du bist lernbereit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln Warum wir? - **Gesundheitsmanagement:** Profitiere von unserer Gesundheitskarte, Hansefit-Mitgliedschaft und weiteren Angeboten für deine Gesundheit. - **Weiterbildung:** Nutze vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich beruflich weiterzuentwickeln. - **Innovationsfreiraum:** Genieße kurze Entscheidungswege und viel Raum für deine eigenen Ideen. - **Team-Events:** Freue dich auf regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. - **Jobsicherheit:** Arbeite in einer krisensicheren Branche, die dir Stabilität und Sicherheit für deine berufliche Laufbahn bietet. - **Kostenlose Verpflegung:** Bediene dich an unserem Obstkorb und genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser. - **Karrierechancen:** Ergreife hervorragende Entwicklungschancen in einem dynamisch wachsenden Umfeld. - **Umweltschutz:** Leiste deinen Beitrag zur Instandhaltung unserer erdverlegten Entwässerungssysteme und trage zum Schutz des Grundwassers bei. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Second-Level-Support, Betriebssystem Windows 11 Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)